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営業担当者と個人情報 （不動産購入売却相談コーナー掲示板）
- 1 名前: みこ 投稿日: 2006年11月17日(金)17時04分27秒
安い中古の家なのですが念願のマイホームを購入しまして、一部リフォーム致しました。
そのリフォームをお願いした業者さんなのですが、信用ある老舗ということで知人から紹介され、
噂通りの良い対応で安心して施工をお任せしていたのですが、いざ仕上がりを見ると余りにも酷いものでした。
最終的に提示された施工費用も予想以上に高くなっており、値段の折り合いを付けたく相談させて頂き、
もう一度話を煮詰めて再度ご相談に上がりますという回答でその場は落ち着きまして、
やり直し箇所についてもちゃんと対応して下さるとの回答だったので一安心していたのですが、
その話し合い後、何の音沙汰もなく数ヶ月が経ち不安に感じていたところ、何故か身内からリフォームの支払を拒んでいると業者から聞いた、との連絡が入ったんです。
どうもその業者さんが直接私にではなく、機会があったのか私の親族に話してしまったようなんです。
問題箇所の修復や施工費のことはお話を煮詰めていけば必ず解決する事項ですので、気掛かりという程でもないのですが、
まさか支払に関しての内情を身内から聞くとは夢にも思っておらず、しかも支払拒否をした事実も全く無いにも関わらず、
親族間の話では何時の間にかそういうことになってしまっており、
余りにも突然のことでショックを受けまして、直ぐに業者さんに問い合わせをしたところ、
言い方が間違っていましたと即謝罪に来られたのですが、
支払を拒んでいるという虚偽の情報が親族間で流れた事実は既に取り返しが付くはずはなく、
それだけならまだしも施工費の詳しい数字等、細かいことまで伝えていました。
事実、まだ補修さえ済んでおらず、どうしたらいいのかパニックになっています。
このままでは親兄弟から白い目で見られ、関係さえ壊れてしまいそうです。
施工管理をされている方が、そう簡単に客情報を流してもいいものなのでしょうか。
ようやく心落ち着ける場所に出会えて家族みんな喜んでいた矢先、
いきなり奈落の底へ叩き落されたようなショックで、暗く塞ぎ込む日々です。
その業者さんが伝えてしまった事実は消すことは出来ないのは分かっているのですが、
悔しいやら、情けないやら、悲しいやらで、どう対処すればいいのか分かりません。
どなたか少しでも良い対処方法がありましたら、ご教授お願い申し上げます。
今では同じ家に住んでいても、施工箇所を見る度、後悔と悲しみが増すばかりです。
- 2 名前: ＲＥサンハウジング 投稿日: 2006年11月17日(金)19時56分37秒
みこさん御質問ありがとうございます。ムムムムム・・・・・
施行業者さんみこさんの感覚の差がハッキリ出た事例と推察申し上げます。
施工業者は感覚的にみこさんをクレーマーと捕らえたと推察申し上げます。
みこさんは当然のごとくみこさんの満足がいく施行レベルに達していなかった
としてクレームを入れたと推察申し上げます。つまり、施行業者の施行レベル
とみこさんの要求する施行レベルに差があったと云うことと推定申し上げます。
人間の感覚は千差万別です。建設業の契約形態をを”請負”と云うように請け
たら負けなのです。このケースでも事前のコミュニケーショ不足がこのような
不幸な結果をもたらしたと推定申し上げます。請負業者も文句や不平を依頼者
の身内にグチを言うのはハッキリ申し上げて禁じ手です。やっては成らない事
です。しかし、このグチや不平は勇気を持って当事者間で話し合うべきです。
今となってはみこさんの要求レベルに施工業者さんがキチッと対応をして
みこさんの満足を達成する事が唯一の解決方法と思います。しかし、みこさん
もこの業者を選んだ責任は自らに有ると推定もし上げます。覆水盆に返らずと
申しますように・・・済んだことは誰にもどうしようも有りません。
早く忘れて前向きに生きましょう。また、あなたの要求レベルを正確に伝える
努力もこの一件を教訓に十分説明しコミュニケーションを採る様に心がけたら
このような不快な思いをしなくて済むと推察申し上げます。
前向きに行きましょう。生きましょう。
- 3 名前: みこ 投稿日: 2006年11月20日(月)12時34分52秒
ご回答ありがとうございます。
業者を選んだ責任等、仰られる通りだと思います。
補修箇所は今後の話し合いしかないと思うのですが、
工事価格の詳細や支払拒否をしている等の虚偽の情報をこちらの身内に
裏で伝え支払を催促し、親族間に亀裂が生じた件につきましては、
これも選んだ私に責任があると考えるしかないのでしょうか。
数日前、業者からの酷い催促でショックと嫌気に苛まれ8割程支払を致しました。
支払後、直ぐに連絡があり、支払前までは補修するという話で進んでいた
内容も一変、補修工事をした場合、追加料金が発生するとのこと・・・。
あまりにずさんな対応と、誠意の見られない日々変わる意見と、
甚だ気分が優れない毎日を過ごすことに疲れ、現在弁護士の先生に
解決をお願いしようと考えている次第です。
- 4 名前: みこ 投稿日: 2006年11月20日(月)17時43分50秒
サンハウジング様
書き込みの規定について今気が付きました。
規定外の質問をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご返答まで頂き、更に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
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