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土地購入に伴う建築の申込金について （不動産購入売却相談コーナー掲示板）
- 1 名前: Ｙｕｍａ 投稿日: 2006年09月01日(金)15時11分29秒
初めまして。早速ですが、宜しくお願いします。
某工務店（ハウスメーカー）の紹介で土地を契約し、同時に工務店にも建築の申し込みをし百万円支払いました。
その後見積りと予算が合わずに、やむを得ず申し込みを取り下げさせていただきました。（契約ではなく申込書を出したのみです。）
工務店の担当者の若い営業Ａさんは、申し込みをやめると「諸費用がかかる場合があります」とメールして来られたので、
幾ら位ですかとお尋ねしたところ、電話で、当初（１ヶ月半前）ですが、『諸費用はかかりません。
全額そのままお返ししますが、私の方で始末書など書類を書く手間がかかるので、返金は８月上旬になります。』
と、おっしゃいました。
ところが、その後返金が長引くので本社に電話し、支社に確認したところ、営業所の方は何も行動してなかったことが判明しました。
お盆明け⇒月末と延びて、今回の問い合わせで、『会社の締め日が１５日なので、お振込みは月末（末日）になります。』
と、毎回先延ばしで言われます。
結局、本社に問い合わせても、話が営業所に戻され、営業の人の話は毎回違い、
今回も本当かどうか、どうしても信じられないので、本当に本社まで確認作業が入っているのかを調べるには、
本社のどちらへ、連絡したらわかるでしょうか？
ちなみに本社へ電話して、クレーム担当の方をお願いしようとしても、
支店に電話してくださいとと却下されますので・・困ってます。
やっかいな話ですが、アドバイスいただけたらと思います。
宜しくお願い申し上げます。
- 2 名前: ＲＥサンハウジング 投稿日: 2006年09月05日(火)13時13分27秒
Ｙｕｍａさん、ご質問ありがとうございます。さぞ、ご不安の事とお察し申し
上げます。さて、本社がクレームを受け付けないと云うことはこの会社はクレ
ームがとても多い可能性？又は独立採算的な仕組みを持つ会社と推定されます。
マズ、一番大切な事は担当者でもその上司でもかまいませんので返金予定日を
文書で頂く事が肝要です。視点に出向き目の前で社印要り（支店印でも可）
最悪は名刺の裏書きでも可ですので・・・業務としての返還の約束を取り付ける
事です。
もし、支店がうやむやにするようなら担当者名を出して本社に掛け合いましょう。
本社がそれでも支店にと云うようなら・・・この会社全部が腐っている可能性が
有ります。
その場合には、マズ、出来ることは消費者センターに相談する事です。そして
適正なアドバイスを受けましょう。なんとな粘り腰で返金をして頂くように努力
しましょう。
裁判は最後の手段です。この国では法は貧乏人を救うように出来ていません。
民事の場合、殆どのケースで弁護士代や訴訟費用は各自持ちと云う判決が
多いように推定されます。粘り強く、あきらめずにやるしか無いと推定され
ます。
- 3 名前: Ｙｕｍａ 投稿日: 2006年09月17日(日)16時35分16秒
ご回答ありがとうございます。
まず、返金予定日を書いた文書に社印を押すのは却下されましたので、
本社に内容証明郵便を送ろうと思い、消費者センターにご相談したところ、
センターの方が直接話をしてくださいました。
それで、その後支店（営業所長）から連絡をもらい、返金期日も今週中に知らせ、
文書も送ると言われましたが、先週はまだ音沙汰がありませんでした。（汗）
でも今後も、センターの方と相談しながら、しつこく粘ろうと思います!!
ありがとうございました。
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