ヨイショ営業が気持ち良いぃ〜？
日々多くのお客様に接していると・・・当初のお客様のご希望や判断基準にプロとして問題を感じる事が有ります。私は思ったことは何でも話す癖が有りますので・・・
ズバリ・・・申しあげます。
そうすると・・・
間違いなくお客様は・・・気分を害されます。・・・自分の暖めてきた夢や思いを否定される訳ですから気分が悪くなるのは当然です。
以前にメチャメチャインテリの奥様に・・・ズバリ問題点を指摘したところ、感情的になり席を立たれてすぐさまお帰りになった後ろ姿を何時も、何時も、思い出します。とてもチャーミングな奥様でしたが、怒りの余りお顔が歪んだ表情を忘れられません。
お帰りになり・・・申し訳ない事をしたなぁ〜と・・・思ったモノです。
私はプロです。お客様は素人です。
殆どのお客様は正しく家を獲得するための知識を学んだ機会はほぼゼロです。ネットに転がっている事例週なども・・・その方の価値感や環境条件に対しての優劣の感想です。貴方の環境条件や価値判断とは全く違う事が書かれてあります。参考にはなりますが・・・最善では有りません、まったく真似して良いモノでも有りません。
多くの場合・・・プロと云われて居る人々もその判断基準の一番は自分が儲けることです。企業が儲けることです。このプロの判断基準も大きく間違っている事がよく有ります。（一個人のプロとして正直なれない）
正直とは場合によっては大損する覚悟がないとなれない精神状態です。
殆どのお客様は弊社が不動産探し、建築会社さがしで始めてのご来店の方は殆ど居ません。大手ハウスメーカーやブランド工務店を廻りまくり・・・決めきれずに・・・不思議なご縁で弊社にご来店を頂けます。
当然・・・ヨイショ営業に慣れまくってのご来店です。フー
商売の鉄則は・・・お客様のご希望や夢にケチを付けては絶対に行けないのです。その夢や希望がどれほど問題が有り、将来お客様の人生を最悪に導く恐れが有ろうと・・・絶対に正直に対応をしてはいけないのです。・・・ビジネスチャンスが激減します。
人は・・・自分の思いを肯定してくれる人が大好きなのです。人は大好きな人と一緒に居たのです。大好きな人の話しか聞く耳を持ちません。
当然と言えば当然です。
ヨイショ営業が当たり前はどこの業界も全く一緒です。しかし、車やその他の生活用品、趣味用品程度でしたら人生に問題は発生する可能性は少ないです。しかし・・・家・・・は全く別です。人生の可処分所得の殆どを家に注ぎ込むのです。場合に依っては稼ぎ出す可処分所得を超えて生活費や教育費さえ注ぎ込んでしまう可能性が有ります。
私もヨイショ営業が大好きです（笑）その時はあからさまなお世辞でなければ、確かに気分は良いです。人は自分自身の存在を肯定しくれる事に快感を感じる生き物です。しかし・・・我を見つめる事も忘れません。
冒頭にお話しした怒り心頭でお帰りになった奥様
約2週間後に・・・笑顔で再来店をしてくれました。しかも、お土産ご持参で・・・
帰宅直後は腹が立って腹が立って仕方がなかったとの事です。しかし、この奥様、真にクレバーな方です。見ず知らずの初対面の私の言葉・・・自分自身が気分を悪くした言葉の意味と言葉の内容からイメージする自分自身の家族の未来のリスクと便益を、この2週間の間に考え続けたそうです。
そして・・・真に私の言葉の意味、私のハートを感じられたそうです。
再来店の折りには、それはそれはなごやかな会話が弾みました。そして何度かご来店を頂き、まもなくとても良いほぼ100点満点の家をお世話する事が出来ました。
それは・・・私にとってこの奥様後家族の大切度が増して、何とか良い家に住んで頂きたいとの思いがピークに達したからに他なりません。
人は・・・ヨイショ営業に始まる損得の縁は損得で切れ・・・真心の縁は一生切れないのですね！！！
時折、この御家族のお暮らしになる家の前を通りかかるとき・・・なぜだかウルウルしてしまいます。