お客様よりの感想・・・
なんで牧平さんの会社は、5時半にはお店を閉めてしまうの？
お客様曰く：”私の知る限りそんな建設会社も無いし、不動産会社も聞いたことが無い！！”
確かに平日、休日問わず午後5時を過ぎて御予約が無い場合には通常、午後5時半頃には事務所には誰もいない事が多いです。昔のお役所みたいな会社かも知れませんね？（笑）
御予約が有れば祝日、休日、平日を問わず午後12時頃までは、お客様のご対応が可能な会社でも有ります。
弊社の営業時間はとても濃密な時間となっていますので・・・メチャクチャ忙しくても無駄な時間は殆ど有りません。通常の建設、不動産会社の様にダラダラとあまり有益でない時間を消費する事は皆無です。弊社の従業員でも弊社に居て働いて居る時間はその他の時間より10倍以上早いと感じて居ると思います。
あっと云う間に・・・本日の業務終了と・・・なっていると思います。
とてもクオリティーの高い時間！！！そんな感覚を全社員が持って日々働いて居ます。
人間と云う生き物はどれだけ鍛え上げても一日8時間以上は精神的な集中は出来ません。普通はヘトヘトになってしまいます。ダラダラと長時間働いても良い仕事など出来るはずが無いのです。しかし、時折お客様の為に数日程度は真剣に16時間ぶっ通しで集中する事も有ります。その明くる日はもうヘロヘロで一日中使い物にならないほど疲労困ぱいして居る自分を発見する事が良くあります。
日々のお仕事でもクリエイティブな思考やひらめきがコンスタントに沸き上がって来るわけでは有りません、ある日突然、ある瞬間に突然と云う事が良くあります。そんな時は定時なんかくそ食らえで真剣に仕事に没頭する事も良くあります。気がついたら真夜中？なんて事は良くあります。しかし、その場合、お店のシャッターは閉めたままですから・・・お客様にはもう本日は閉店としか解りません。
プロの仕事とは時間でするモノでは有りません。思考の質、時間の質、つまりクオリティーが何に付けても一番大切な事です。
私は私自身の事を・・・大馬鹿とも思って居ませんし、賢いとも思って居ません。常に現在の自分をまだ、まだ、・・・まだ、まだ・・・と、否定する事（能力不足を自己認識）から毎日、毎日を努力しています。
本物のプロにはエンディングなんて無いのです。ちまたで巨匠なんて云われて、悦に云っているマスゴミ的な巨匠なんてそれだけで・・・本物では有りません。
ありがたい事に私には私を真剣にたしなめて下さる素晴らしきお客様がお見えです。先日も突然ご来店を頂きまして”ズバリ”ご叱責を頂きました。
”牧平さん、あんたニコニコタイムズで偉そうな事を毎回言っているが・・・末端の職人まで目が届いていない！けしからん！！！”とお叱りのお言葉をストレートに頂きました。
確かに弊社は少し忙し過ぎるようです。正確には私が忙し過ぎるのです。お客様は、最高のサービスを求めているのです。最高のサービス・・・それは私自身が直にお客様の前に事有る事に何時も出向き、その場で問題点を解決したりご要望の満足を叶えて差し上げる事をご希望されて居ると思います。
痛いほど解る心情です。私にはこのお客様の思いが痛いほど理解出来るのです。私も、ご縁が有るお客様に自ら対応をさせて頂きたい・・・！！！それが忙し過ぎる故に出来ない苦しさ、もどかしさ・・・本当に心が痛みます。
本日も・・・目の前の莫大な利益を生み出す仕事をおっぽり出して、小さな、小さな修繕のお仕事（お客様としては最大の関心事の仕事とは理解して居ます）に私が出向きました。弊社の利益としては一万分の1以下の利益です、しかし何れのお客様もその大切さは変わりません。
数時間対応をさせて頂・・・お客様の家を後にするときご夫婦で玄関先までお見送り頂、100点満点の笑顔で素晴らしいお言葉を頂きました。
牧平さんの顔が見れて・・・”本当に安心した・・・”
早く弊社のスタッフ全員が本物のプロに育ち、私の仕事が任せられる様に育て上げなければなりません。そのあかつきには・・・毎日、毎日、ちっちゃな、ちっちゃな修繕でお客様の元に出かけられるようになりたい！！！そんな思いを強くした素晴らしいお客様のおみおくりの笑顔に・・・心より感謝申し上げます。
ありがたい事です。本当にありがたい事です。私を叱りつけて頂ける素晴らしいお客様に巡り会えて・・
本当にありがとうございます。