本日も・・・朝から夜まで・・・私、お昼休みゼロ
ありがたいですね・・・
お客様のお気持ちを思うと・・・実にありがたいです。
さて、本日の事件です(笑)
弊社の新入社員(優良宅地掘り出し専門係)さん、弊社に入社した旨の挨拶状を前の会社(某デパート)のお客様に出したところ・・・
携帯に電話が有り・・・
お客様がお怒りに成り・・・携帯留守電に・・・
手紙じゃわからん・・・ガチャン
とのメッセージが有ったとの事です。
そこで本日、出向いてご挨拶をしてきたとの事です。
ガチャンの主は・・・某誰もが知っているドでかい大病院の理事長(一番偉い人)さんです。この理事長さん、弊社の新入社員さんに惚れ込んでいて前職の時代からさかんにヘッドハンティングをして居たとの事です。
自分の病院の役職をけって・・・名も知らないちっぽけな不動産会社に就職して突然挨拶状が来たことでプライドが傷ついたのかもしれませんね???
私は、この新入社員さんを”三顧の礼”でお迎えしました。すべての人が認めるプロ中のプロです。
私は思うのです。お客様に出来る最大の貢献(サービス)はすべてのお客様にプロ中のプロが真心を持って対応をさせて頂くことしか無いと・・・真剣に思っています。
まだ、まだ、お客様の家創り、家探しにパーフェクトでは無いかも知れません。まだ、まだ、弊社の関係者を全員、トコトンプロ中のプロに養成する必要が有るでしょう。私の仕事の最大の役目の一つです。
本日、ご来店いただけましたすべてのお客様に・・・良い事も、そして悪い事も正直にお伝えしました。購入する気満々でご来店頂けたお客様に・・・かえってご不安を増殖させたかも知れません。買うことをあきらめるかも知れません。
私は、それでも良いと思っています。ただ売りつけるプロでは無く、正直に正直にお客様を心底思うプロになって欲しいと熱望し、教育をして行きたいと思います。人の生きる価値は数字の大小では有りません。感動の質と思います。
私の願うこ事をすでに身に付けた新入社員さんを迎えることが出来たことを”ラッキー”と感謝申し上げます。