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無駄の徹底的な改善!!!CSのたゆまぬ追求!!!

考えてばっかり居ます。ホント・・・良く頭を使う人間かも知れません・・・私は・・・

私達の業界は・・・ホント無駄だらけの業界です。そしてこの途方もない無駄をお客様がローンを組んで金利まで払って支払って居ます。

こんな会社のホームページやチラシを見ると・・・あんた!!!そんな莫大な無駄をお客様に支払わせておいて良くそんな美辞麗句が書けるなぁ〜と・・・ただ、ただ、あきれかえるばかりです。

だれだって・・・望むモノがなるべくクオリティー高く、そしてお値打ちに・・・提供される事を望んでいるハズです。

1,望むモノ・・・殆どの人は家創りや不動産の購入は素人です、素人さんのご希望は実は本当の意味でお客様に取ってベストチョイスで有る可能性はとても低いのです。本物のプロがお客様を心底理解してアドバイスや試行錯誤する事により・・・始めてお客様ご本人が望むベストが発見できるのです。これには膨大な時間とサプライサイドとの信頼関係が無ければ無理なことなのです。

2,クオリティー高く・・・どんなに大会社でも実際のクオリティーを担保しているのは、現実に現場や工場で具体的に額に汗して働いて居る・・・職人さんなんですね!!!この職人さんの基礎的な能力の高低や職人さんのモチベーションが・・・このクオリティーを大きく左右するのです。どんなに立派な格好良いデザイナーのデザインや一流クリエーターの作るホームページの会社でも・・・この見かけはクオリティーに関しては貴方の実際の家のクオリティーが良いか悪いか?には殆ど意味を持ちません。

3,おねうちに・・・原価をなるべく下げること・・・効率と仕入れと無駄な経費の削減・・・

仕入れ・・・なるべく良い商品を安く仕入れる設備メーカーとの交渉力や原材料の流通のコストカット!!!とても重要です。

効率・・・これは1人1人の社員や職人さんの技術力や人間力やモチベーションの総和です。

経費の削減・・・宣伝ゼロ、事務所極小、IT化のたゆまぬ推進、これに勝るモノは有りません。私達の業界はこの経費の莫大にかかるコマーシャル、パンフレットやその他の宣伝や打合せや接待?などに湯水のごとく莫大なお金(お客様のお金)をかけても何とも思わないビジネスモデルが普通の様に行われています。

くそみたな時代遅れのビジネスモデルです。

自社に取って一番大切な存在は・・・お仕事をご用命下さるお客様・・・です。この大切な、大切な、自分(自社)の存在理由の根源であるお客様に・・・莫大な無駄なお金を捨てさせる!!!

大切なお客様に・・・他人のパンフレット経費やお土産代や集客経費を30人分も支払わせて・・・平気?たいたい大手企業のやチラシ企業の受注確率は3%程度なんです。大手企業の出店している住宅展示場の出店企業数やチラシの枚数を見れば容易に想像が付くと思います。

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一番大事なことは・・・上記の不都合な真実に・・・殆どのお客様がお気付きになっていない!!!気付いても認めようとしない事に・・・この業界の愚が継続される不幸が有ります。

社会の浄化作用・・・がキチンと機能しないのです(大泣)

民主主義の世の中で戦争が絶えないように・・・良いモノが社会で本当に多く売れない・・・入れ物のグレードが中身の品質を現す、(中身そこそこ、箱は最高?)そんな人間社会の愚かな一面を現しているようです。

不条理

人間社会の不条理に巻き込まれない様に真に学ぶことが、学ぶチャンスを得る”運”が・・・真の勝ち組、負け組を分けるような気がします。

大企業の経営者や世に言う成功者と称される人に個人的に接して何時も思う事・・・かわいそうな人だなぁ〜

孤独という背後霊が私には見えてしまって・・・

天真爛漫な笑顔の人が非常に少ない気がします。・・・まぁ〜〜〜あくまで私個人の感想です。