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防災セミナー(キッチンセミナー41)原稿完成!

キッチンセミナー・・・もう41回も開催させて頂いて居るのですね・・・

弊社は日々進化していますので・・・同じテーマでも全く同じセミナーは有りません。ドンドン進化しています。

考える事がこれほど大好きな人間も居ないかも?知れませんね・???・・・不思議な人間、それが”私”

本日も多くの人に役に立ち、多くの人に100点満点の笑顔を頂きました。

ありがたい、本当にありがたい限りです。・・・

しかし・・・良いことばかりは人生には起きません。突然のアクシデントやクレームも当然のごとく望むと望まざるに関わらず発生します。それが世の中です。それが人生です。

本日午後、工事現場の横の住人の方から・・・メチャクチャ険悪な雰囲気の電話を頂きました。工事をやるときに要望が有るので・・・聞いて欲しいとのご希望です。

ご来店当初は・・・メチャクチャ険悪・・・騒音や振動で大迷惑だから工事なんかやるな!!!的な雰囲気です。工事をやるならサービス(何十万円の工事)で自分(突然の来店者)の為にあれこれやってくれとのご要望です。もちろん、弊社のお世話をした土地では有りません。土地はお客様の土地です。

さて、さて、そのご要望が正直・・・非常識と申しましょうか?難癖?と申しましょうか?ご要望されているご本人さんも・・・普通では無いとお気付きだけれども・・・我慢ならない的な険悪さです。

さて、さて・・・どうしましょう(困惑)、でも丁寧に、丁寧に、やさしく、やさしく・・・時に毅然と!!

お話し初めて・・・1時間半・・・もうこのご来店者様・・・100点満点の笑顔で、ご要望も全て取り下げて頂き、安心してご帰宅頂けました。フー・・・このご来店者様・・・聞けば聞くほど、実は頭の回転も素早くクレバーな素晴らしい方なのです。普通はクレーマーとか難癖者とかマイナス処理をしようとするのですが・・・私は真心込めて全部のご要望をお聞きし、丁寧に、丁寧に、リスクやできる事、出来ない事を説明して100%ご理解頂きました。

最初は・・・私の説明に対して・・・欺されないぞ、だまされないぞ、だまされないぞ!!!!を連発されて居ましたが、徐々にそのお顔には、心の奥底から沸き上がるような笑顔になり・・・そして笑顔がドンドン進化して行き・・・最後には100点満点の笑顔になりました。

最後のお言葉は・・・

ありがとう・・・また私(クレーム来店者)が人生に困ったり、苦しくなったら相談に寄せてもらって良いかしら?

私:どうぞ、どうぞ・・・御予約の上ご来店を頂ければ喜んでご相談に乗りますよ!!!

100点満点の笑顔と100点満点の笑顔がリンクした瞬間です。

人間とは本当に素晴らしい生き物の様です。

この素晴らしき生き物を醜くするのも悲しくするのも、愚かにするのも・・・”学び”と”出会い”なんですね・・・

皆様にも・・・良き出会いを!!!良き学びを!!!!!!!

こころより御祈念申し上げます。ありがとうございました。・・・・・・・

多忙な・・・隙間の時間を紡いで・・・キッチンセミナーの進化のプレゼンの完成です。こうご期待!