春近し・・・もうコートはいらない
春ですね・・・
本日、お客様にメチャクチャあやまりまた。連絡ミスの大ちょんぼです。
もちろん、お客様にも弊社にも職人さんにも全く実害は無かったのですが・・・・人として感謝の意を表す連絡を・・・私は忙しさに・・・ついつい・・・忘れちゃいました。
実に、実に、申し訳ございませんでした。
早々、今後いくら忙しくてもこのような連絡（返信）ミスの発生しないように社内システムを改善させて頂きました。
実は、私は忘れることの天才でも有ります。集中しているときに伝言されると、その時はチャンと聞いたのですが・・・集中がそのまましばらく続くと・・・もういけません！！！イレイザーされてしまいます。
今でも私の机の前の掲示板は伝言メモだらけです。たまたま・・・今回のミスは紙になっていませんでした。普通は伝言メモにしないときはその場で直ぐに対応をするのですが・・・・？？？ミスりました。
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本日も、とても多くのお仕事や、改善作業をさせて頂きました。同業他社の方とのお取引も有りました。しかし、・・・・弊社の通常の業務よりも・・・それこそ相手側の打ち合わせミスだらけで通常のお取引時間の3倍モノ時間をかけさせられました。フー・・・
後が詰まっている私としては後時間の対応に冷や冷やモノでした。
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昨日、頑張った社員に特別ボーナスを出しました。本当に日々、頑張って頂けるとても愛社精神の深い社員です。本日は、この社員さん、お休みですが丸栄（デパート）で今、やっている北海道展でメチャクチャ美味しいお菓子を差し入れてくれました。実にありがたいですね・・・出社している社員全員でお茶の時間に頂きました。実に、実に・・・お菓子も美味しかったですが・・・同僚思いの社員の心がとても、とても嬉しかったです。
私は思うのです。自分の勤務先（会社）が愛せない人に・・・そこの会社のお客様は愛せるハズが無いと思うのです。職場への愛があればこそ・・・そこを信頼して頂けるお客様、お一人、お一人が愛おしく思えると思うのです。
お客様を愛おしく思えなければ・・・・CS（カスタマーサティスファクション＝顧客満足度）の向上などあり得ません。
私は、毎朝起きるとワクワク、ドキドキ、希望に胸をふくらませます。それは、出勤している社員の顔を一刻も早く見たいからです。社員と会えるのを本当に楽しみに日々出社しています。
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日々、色々な事が起きます。
日々、色々の改善をさせて頂きます。
日々、あったかくなります。
日々、多くの出会いが有ります。
日々、こころもあったかく行きたいモノです。