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1. |
どうも現場に希望が伝わって居ないようだ?打合せ記録も付けて居ないし確認も無いようだ?・・・・不安だ? |
| 打合せ記録簿をつけるようにお願いし、打合せの都度その控えをもらいましょう。 |
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2. |
なんとなく中途半端な所がきになる?最後までチャンとやってくれるのだろうか? |
| 信頼関係に少しでも疑問?が出来ていませんか? |
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3. |
私の言ったことをなんでもハイハイって聞いて下さる?本当にこれで良いのかしら?言っている私も本当は自信が無いのだが??? |
| 相手にプロとして自覚がないのかも・・家作りには耐震性など譲れないこともあります。 |
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4. |
理解不能な言葉があちこちに有る、この図面は?この見積もりは?本当にハンコを押して良いのかしら? |
| ハンコは納得してから押しましょう。 |
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5. |
何となく気になるところが有る、しかし、現場監督さんに聞くと信用して居ないみたいで気分を悪くしそうだ?気分を悪くされると現場をチャンとやってくれないかも?不安だ?
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| 気分を悪くされない質問方法をアドバイスします。 |
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6. |
こちらの希望を何でもハイハイって聞いてくれる?費用は?追加なのだろうか?安くなったら返してくれるのだろうか?最後にドカーッて追加が来たらどうしよう???不安だ?
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| 打合せの都度費用を確認しましょう。 |
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7. |
商品代はとっても値引きしてくれたみたいだ?しかし、工事代って?本
当にこんなにかかるのだろうか?良くわからん???
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| 値切ったつもりが・・・?工事代金が適正か調査します。 |
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8. |
現場検査の数値を見せられて・・・判断しくれって言われても???何
を根拠に判断すれば良いのやら???知らないとも言えないし、勝手にやってくれとも言えないし・・・困った
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| 一人の現場監督さんが多くの現場をみていて、一人のお客様に多くの時間をさけないのかも。わからない数値ご説明します。 |
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9. |
この営業マン、値切れば値切るほどドンドン値引きに応じる?この建物の原価はいったいいくらなんだ?チャンとしたモノ使ってくれるのかなぁ〜?
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| 見えない所(一番大切なところ)で品質をおとされるかも・・・。 |
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10. |
ちっちゃな図面見せられたって???本当はわからんのですよ?でも図面しか無いし?誰か私にチャンと解らせて?
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| お客様がきちんと解ると手間ひまがかかるから?あいまいのまま進んではいけません。 |